Problemas con la clave de seguridad

Perdí o me robaron la clave de seguridad

Si perdió su clave de seguridad, use su segundo método de autenticación para acceder a su cuenta. Si no tiene un segundo método de autenticación, tendrá que eliminar su cuenta y crear una nueva.

Mi clave de seguridad no cumple con los protocolos FIDO

Si aparece un mensaje para indicar que su clave de seguridad no cumple con los protocolos FIDO, revise que su dispositivo figure en esta lista de productos certificados por FIDO.

Si considera que se trata de un error nuestro, contáctenos.

Navegador no compatible

Por ahora, solo Chrome, Safari y Firefox admiten la opción de la clave de seguridad. La clave no funcionará en Internet Explorer (Edge) ni en otros navegadores.

Si ve un mensaje de error al tratar de configurar su clave de seguridad, vuelva a intentarlo con una versión reciente de Chrome, Safari o Firefox.

Intento de registrar una clave de seguridad dos veces

Solo puede registrar la misma clave de seguridad una vez en su cuenta. Añada una clave de seguridad distinta.

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