Problèmes avec une clé de sécurité

J’ai perdu ma clé de sécurité ou elle a été volée

Si vous avez perdu votre clé de sécurité, utilisez votre seconde méthode d’authentification pour accéder à votre compte. Si vous n’avez pas de seconde méthode d’authentification, vous devez supprimer votre compte et en créer un nouveau.

Ma clé de sécurité n’est pas conforme à la norme FIDO

Si un message s’affiche indiquant que votre clé de sécurité ne semble pas conforme à la norme FIDO, veuillez vous assurer que votre appareil est répertorié comme étant certifié FIDO.

Si vous pensez que l’erreur vient de nous, veuillez nous contacter.

Navigateur non pris en charge

Actuellement, Chrome, Safari et Firefox prennent en charge la fonctionnalité de clé de sécurité. Elle ne fonctionnera pas avec Internet Explorer (Edge) ni d’autres navigateurs.

Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de configurer votre clé de sécurité, veuillez essayer avec une version récente de Chrome, Safari ou Firefox.

Si vous avez tenté d’enregistrer une clé de sécurité deux fois

Une clé de sécurité ne peut être enregistrée sur votre compte qu’une seule fois. Ajouter une différente clé de sécurité

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