Reglas de Uso

Reglas de uso

La Administración General de Servicios de los EE. UU. proporciona el servicio Login.gov para ofrecer al público un acceso en línea seguro y privado a los programas gubernamentales participantes. Con una sola cuenta de Login.gov, los usuarios pueden iniciar sesión en muchas agencias del gobierno. Nuestra meta es facilitar y hacer más segura la administración de beneficios, servicios y aplicaciones federales.

Las reglas de uso establecen:

• información sobre cómo funciona el servicio Login.gov y qué puede esperar usted de este,
• las condiciones en las que le proporcionamos el servicio Login.gov,
• cómo utilizamos la información de usted y sus derechos a esta, y
• las condiciones que usted acepta cuando efectúa ciertas acciones en el servicio Login.gov.

1. Definición de servicios generales

El servicio Login.gov ofrece al público un acceso en línea seguro y privado a los programas gubernamentales participantes. Con una sola cuenta de Login.gov, usted puede iniciar sesión en los servicios que ofrecen muchas agencias del gobierno. Nuestra meta es facilitar y hacer más segura la administración de beneficios, servicios y aplicaciones federales.

El servicio Login.gov se asocia con otras agencias gubernamentales (“asociados”) para permitirle acceder a esos servicios con una sola cuenta de Login.gov, lo que elimina la necesidad de crear varias cuentas distintas en todo el gobierno.

El servicio Login.gov protege su cuenta aplicando medidas estrictas de seguridad, preserva su privacidad recopilando la información mínima necesaria de usted y comunica, a su vez, a los asociados solo la información indispensable para que puedan ofrecer su servicio. Además, Login.gov nunca divulga información personal validada a un asociado a menos que:

1. usted haya dado su consentimiento explícito (que puede revocar en cualquier momento);
2. la divulgación sea obligatoria por ley; o
3. la divulgación sea necesaria para investigar un fraude relacionado con su cuenta.

Algunas aplicaciones gubernamentales que utilizan Login.gov requieren que usted verifique su identidad. Esto significa que debe demostrar que usted es quien dice ser. Esa comprobación garantiza que solo las personas autorizadas tengan acceso a información confidencial.

Solo se le pedirá que verifique su identidad la primera vez que inicie sesión en ciertas aplicaciones gubernamentales. Después de verificar su identidad con Login.gov para una aplicación gubernamental, normalmente no necesitará volver a hacerlo para otras aplicaciones del gobierno. Cuando proporciona al servicio Login.gov la información necesaria para verificar su cuenta, usted le autoriza el uso de esa información para llevar a cabo las actividades necesarias para proteger su identidad, incluido el intercambio de información con determinados terceros, en particular, los servicios de comprobación de identidad. El servicio Login.gov exige a esos terceros que mantengan su información de forma confidencial y que no la utilicen para otros fines, como se detalla en nuestra Política de privacidad.

El servicio Login.gov emplea las mejores prácticas reconocidas de seguridad y privacidad.

Antes de usar el servicio Login.gov, debe aceptar estas Reglas de uso. En caso de que Login.gov modifique considerablemente sus Reglas de uso, la próxima vez que usted inicie sesión, se le dará la opción de aceptar o rechazar las Reglas de uso actualizadas. Del mismo modo, al llevar a cabo ciertas actividades en el servicio Login.gov, como proporcionar información personal por primera vez, el servicio Login.gov puede pedirle que vuelva a confirmar que sabe cómo el servicio utiliza su información.

2. Su acuerdo

Además de los detalles sobre su consentimiento indicados en otras partes de estas condiciones, al aceptar estas Reglas de uso y usar el servicio Login.gov, usted confirma que:

1. no es una persona menor de 13 años,
2. toda la información que nos facilite es completa y correcta,
3. si verifica su identidad, la identidad que declara al utilizar el servicio es la suya,
4. al usar el servicio, cumplirá con las leyes locales, estatales y federales aplicables,
5. preservará la confidencialidad de su información personal y de inicio de sesión, y
6. mantendrá información precisa en su cuenta en todo momento.

Asimismo, acepta que NO falseará su identidad ni tergiversará la información que presente en el servicio Login.gov y a través de los canales de atención al cliente.

También acepta que está sujeto a estas condiciones, a la Política de privacidad y a otras condiciones relacionadas con el servicio Login.gov.

En esta página, publicaremos cualquier cambio que se haga a estas condiciones. Si los cambios afectan nuestro manejo de su información personal o si se consideran importantes por otro motivo, se lo notificaremos por correo electrónico. Si no podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, nos reservamos el derecho de hacerlo por otros medios, incluido el correo postal. Si en algún momento deja de estar de acuerdo con estas condiciones o con cualquier otra condición pertinente del servicio Login.gov, puede cerrar su cuenta.

3. Autenticación

El acceso a una cuenta del servicio Login.gov se denomina autenticación. La autenticación en el servicio Login.gov requiere una autenticación multifactor (o autenticación de dos factores) como un medio para proporcionar una protección sólida contra intentos malintencionados de acceder a su cuenta e información.

Ofrecemos varias formas de establecer la autenticación multifactor, llamadas autenticadores. Siempre se le pedirá que cree una frase de contraseña como uno de sus autenticadores y que utilice esa frase de contraseña para autenticarse en su cuenta (excepto para el uso de tarjetas PIV y CAC, que corresponde solo al personal federal). Las frases de contraseña son como las contraseñas, pero le dan más flexibilidad, por ejemplo mediante el uso de palabras y espacios, y no suelen tener reglas de composición, como el uso obligatorio de números o caracteres especiales.

Le recomendamos que configure varios autenticadores más. De este modo, si extravía un autenticador, podrá seguir accediendo a su cuenta y no perderá ninguna información.

Los autenticadores disponibles actualmente en el servicio Login.gov son:

1. una frase de contraseña;
2. códigos de recuperación;
3. códigos de acceso de un solo uso por SMS (mensajes de texto) o mensajes de voz, que se envían a un dispositivo móvil que usted controla;
4. códigos de acceso de un solo uso por aplicaciones autenticadoras, como Google Authenticator o Authy, que se descargan en un dispositivo móvil de su propiedad y se registran en Login.gov;
5. tarjetas PIV y CAC, solo para personal federal y de las fuerzas armadas;
6. dispositivos y software de seguridad WebauthN, como tokens FIDO (Fast IDentity Online), Yubikeys y claves de seguridad Titan de Google, que usted obtiene y registra en Login.gov.

Login.gov no renueva, no vuelve a emitir ni hace que venzan los autenticadores, pero puede revocar un autenticador asociado a su cuenta en cualquier momento y, si lo desea, volver a añadirlo más adelante. El servicio Login.gov no emite autenticadores físicos. Los autenticadores que no sean frases de contraseña o códigos de recuperación requieren hardware o software que usted mismo proporciona.

Cuando registra un autenticador en el servicio Login.gov, acepta que lo utilicemos como autenticador para acceder a su cuenta. Si se registra para mensajes SMS o de voz, nos autoriza que enviemos mensajes de texto y hagamos llamadas telefónicas a su número de teléfono.

Es necesario que proteja los autenticadores físicos (como códigos de recuperación impresos, un token de hardware o un teléfono) conservándolos en un lugar seguro o llevándolos con usted. No permita que se dañen. Si se pierden, rompen o dañan, puede perder el acceso a su cuenta.

Si olvida su frase de contraseña, puede restablecerla si tiene acceso a su dirección de correo electrónico registrada. Si no dispone de ninguno de sus otros autenticadores, podrá seguir accediendo a su cuenta, pero eliminaremos toda la información que esta contenga. Puede cambiar su frase de contraseña en cualquier momento en el perfil de su cuenta. Si pierde otro autenticador o ya no desea utilizarlo, puede desactivarlo en el perfil de su cuenta en cualquier momento.

Si sospechamos que hubo fraude en su cuenta, podemos bloquearla y ponernos en contacto con usted. Si tenemos motivos para creer que su frase de contraseña se ha visto comprometida, es posible que le pidamos que la restablezca. Si su cuenta se ha visto comprometida de alguna manera, informe de inmediato a Login.gov en https://login.gov/es/contact/.

4. Comprobación y verificación de la identidad

La primera vez que usted intenta iniciar sesión usando Login.gov en una aplicación asociada que requiere un nivel elevado de certeza de que usted es quien dice ser, iniciamos un proceso denominado comprobación de identidad. La comprobación de identidad obtiene información sobre usted e intenta validarla y luego verificar que usted, el usuario, es la persona que dice ser. A esta información la llamamos prueba de identidad y generalmente incluye su nombre, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, domicilio y una imagen de identificación, como su licencia de conducir. Usted acepta que la información que proporciona es suya, no de otra persona, y que es correcta.

Una vez que nos proporciona estas pruebas de identidad, intentamos validarlas con diversas fuentes autorizadas. Utilizamos la ayuda de servicios de comprobación de identidad de terceros para esta validación. Por ejemplo, si nos envía una imagen de su licencia de conducir de su estado de residencia, compararemos la información que aparece en ella con los datos autorizados del Departamento de Vehículos de Motor (DMV) de su estado, la Administración de Vehículos de Motor (MVA) o la agencia estatal equivalente para verificar que usted existe en esos registros. También utilizaremos tecnología para buscar ciertas características de seguridad en la licencia de conducir y asegurarnos de que no es falsa.

Asimismo, compararemos la información que nos facilite con otros registros para estar más seguros de su identidad. Podemos, por ejemplo, verificar que su nombre, fecha de nacimiento, dirección y número de Seguro Social coincidan en los registros de una oficina de crédito. Aunque no verificamos su crédito, nos aseguramos de que exista tal persona para protegerle contra el fraude de identidad. También podemos consultar otras fuentes para confirmar la información que nos proporcione. Si no podemos validar su dirección por otros medios, es posible que confirmemos que vive allí enviándole una carta con un código que deberá introducir en el servicio Login.gov.

Además, para validar las pruebas de identidad que nos proporciona, seguimos más pasos para detectar y evitar la creación fraudulenta de cuentas. Evaluamos el dispositivo que se utiliza para acceder a Login.gov, la identidad que se está comprobando y su comportamiento durante la comprobación de la identidad. Recopilamos información del dispositivo para efectuar esta evaluación. Su información personal se almacena de forma que Login.gov no pueda leerla. No obstante, Login.gov sí puede evaluar la información sobre su dispositivo. En nuestra Política de privacidad, detallamos la manera en que utilizamos su información

Si recibe un error y no puede terminar el proceso de comprobación y verificación de la identidad, se proporcionan instrucciones para la reparación y las acciones posteriores a esta. Por ahora, Login no tiene un proceso para la comprobación de identidad por medio de evaluadores de confianza (es decir, personas designadas para que actúen en nombre de usted durante la comprobación de identidad).

Datos biométricos

Algunos asociados exigen hacer la verificación con comparación biométrica. En estos casos, Login.gov le pedirá que se tome una fotografía para compararla con la que figura en su tarjeta de identificación emitida por el gobierno.

5. Cancelación

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento en el perfil de su cuenta. Además, en caso de fraude u otras infracciones de estas Reglas de uso, podemos revocar el acceso a su cuenta. Si esto ocurre, seguiremos protegiendo la información de su cuenta de acuerdo con nuestra Política de privacidad y el aviso sobre el sistema de registros (en inglés).

En el caso improbable de que se suspenda el servicio Login.gov, la información de la cuenta se conservará sujeta a nuestro aviso sobre el sistema de registros (en inglés), según sea modificado. Específicamente, la información de los usuarios, incluidos los perfiles, archivos de inicio de sesión, archivos de contraseña, archivos y extractos de registros de auditoría, archivos de uso del sistema y archivos de devolución de costos utilizados para evaluar los cargos por el uso del sistema se conservan de acuerdo con el Programa de conservación de registros de la GSA, GRS 03.2, punto 030, y se destruyen cuando termina su uso comercial.

6. Autoridades

El servicio Login.gov es operado en el interior de los Estados Unidos, pero es accesible para uso público en todo el mundo. El funcionamiento del servicio Login.gov está a cargo de la Administración General de Servicios conforme a las autoridades y guías que se figuran en el título 6 del USC sección 1523 (b)(1)(A)-(E), la Ley de gobierno electrónico de 2002 (Ley pública 107–347, nota del título 44 del USC sección 3501), el título 40 del USC sección 501, el título 40 del USC seccióe 502 y el memorando M-19-17 de la OMB.

7. Funcionamiento del servicio y atención al cliente

El servicio Login.gov funciona con un nivel elevado de calidad, tanto en la prestación del servicio como en la atención al cliente.

1. Disponibilidad y tiempo de actividad

Como sistema de autenticación y puerta de enlace a las aplicaciones federales, procuramos ofrecer gran disponibilidad y tiempo de actividad. Nuestra meta es mantener un tiempo de actividad del servicio del 99,9 % en todos los sitios y sistemas. Consulte nuestra página de estado (en inglés) para ver estadísticas en tiempo real e informes de incidentes y suscribirse a las actualizaciones.

2. Atención al cliente

La atención al cliente y los servicios de asistencia están siempre disponibles en https://login.gov/es/contact/. Cuando solicite atención al cliente, usaremos toda la información que nos proporcione para responder a su pregunta o comentario, y es posible que usemos sus aportaciones para mejorar nuestro servicio o para otros fines que consideremos oportunos, por ejemplo, para mercadotecnia. Al hacerlo, no divulgaremos nunca su información personal fuera del servicio Login.gov, excepto cuando lo exijan las leyes aplicables o se indique en otra sección de estas condiciones.

8. Responsabilidades de nuestros asociados

El servicio Login.gov conecta más fácilmente al público con las agencias del gobierno permitiendo a los usuarios acceder a varios programas gubernamentales con una sola cuenta de Login.gov.

Las agencias asociadas seleccionan la información que necesitan de la lista de atributos que admitimos. Si aún no la tenemos, le solicitamos esa información a usted, la validamos y le pedimos su consentimiento para divulgarla a la agencia asociada. Los asociados pueden solicitar una serie de datos, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. De acuerdo con la ley y la política federales, las agencias asociadas deben proteger esa información.

Nunca divulgaremos información de identificación personal (IIP) validada a un asociado sin el consentimiento explícito de usted, según lo exija la ley o según se indique de otro modo en estas Reglas de uso. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, y nosotros revocaremos el acceso del asociado a la información. No obstante, el asociado puede conservar esta información conforme a sus políticas de conservación de datos. El servicio Login.gov no recopila ninguna información que usted proporcione directamente al asociado.

Los posibles asociados y otras partes interesadas pueden obtener más información sobre el proceso de integración de los asociados en la guía para desarrolladores (en inglés) de Login.gov.

9. Tarifas

No se le cobra ninguna tarifa por registrarse ni por utilizar el servicio Login.gov. Tampoco existe ninguna tarifa por conectarse a nuestros asociados, aunque estos pueden cobrar tarifas por algunos de sus servicios, como hacer una reservación, comprar un artículo o solicitar un servicio.

10. Declaraciones, garantías y responsabilidades

Renuncia de garantías

Los servicios que presta Login.gov se proporcionan “tal cual” y “según la disponibilidad”. En consecuencia, la GSA renuncia a todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, entre otras, las garantías de comercialización, idoneidad para un fin determinado y no incumplimiento. La GSA no garantiza que no haya errores en los servicios ni que el acceso a esos servicios sea continuo o ininterrumpido.

1. Declaraciones generales

Usted garantiza por este medio que: (1) su uso del sitio web y de los servicios será estrictamente conforme a las Reglas de uso y a todas las leyes y los reglamentos aplicables; y (2) su uso del sitio web y de los servicios no infringirá ni se apropiará indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero.

2. Limitaciones de responsabilidad

En ningún caso, la GSA asumirá la responsabilidad de ningún asunto de este acuerdo conforme a cualquier contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría legal o equitativa por: (1) todo daño especial, incidental o consecuente; (2) el costo de adquisición de productos o servicios sustitutos; o (3) por interrupción del uso o la pérdida o corrupción de datos.

11. Disposiciones generales

1. Acuerdo completo

Estas Reglas de uso constituyen el acuerdo completo entre la GSA y usted respecto al uso del sitio web y los servicios de Login.gov, y solo puede ser modificado mediante la publicación de la GSA de una versión enmendada de esta página.

2. Conflictos

Todo conflicto que surja de estas Reglas de uso y del acceso o el uso de los servicios se regirá conforme a la ley federal.

3. Sin renuncia de derechos

Si la GSA no ejerce ni hace valer algún derecho o disposición de estas Reglas de uso, esto no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

4. Divisibilidad

Si un tribunal de justicia declara que alguna disposición de estas Reglas de uso no es válida o no es aplicable, las demás disposiciones de estas Reglas de uso se podrán separar de la disposición no válida o no aplicable y seguirán siendo vigentes.

5. Para contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones o cualquier otro aspecto del servicio Login.gov, puede contactar con nosotros en https://login.gov/es/contact.

Volver al inicio