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Reglas de uso

Reglas de uso

El servicio login.gov lo proporciona la Administración de Servicios Generales de EE. UU. para ofrecer al público un acceso en línea seguro y privado a los programas gubernamentales participantes. Con una sola cuenta de login.gov, los usuarios pueden acceder a varias agencias gubernamentales. Nuestro objetivo es hacer que la gestión de los beneficios, servicios y aplicaciones federales sea más fácil y segura.

Estas condiciones de servicio proporcionan:

  • Información sobre cómo funciona el servicio login.gov y qué puede esperar de él,
  • Los términos bajo los cuales le proporcionamos el servicio de login.gov,
  • El uso que hacemos de su información y sus derechos sobre la misma, y
  • Las condiciones que acepta cuando realiza determinadas acciones en el servicio login.gov.

1. Definición de servicios generales

El servicio login.gov ofrece al público un acceso en línea seguro y privado a los programas gubernamentales participantes. Con una sola cuenta de login.gov, puede acceder a los servicios ofrecidos por múltiples agencias gubernamentales. Nuestro objetivo es hacer que la gestión de las prestaciones, servicios y aplicaciones federales sea más fácil y segura.

El servicio de login.gov se asocia con otras agencias federales (“socios”) para permitir a los usuarios acceder a esos servicios con una sola cuenta de login.gov, lo que elimina la necesidad de crear muchas cuentas independientes dentro del gobierno.

El servicio de login.gov protege su cuenta aplicando fuertes medidas de seguridad y protege su privacidad recopilando la información mínimamente necesaria de usted y, a su vez, revelando a los socios solo la información necesaria para que estos ejecuten su servicio. Además, login.gov nunca comparte nada sobre usted con un socio sin su consentimiento explícito y usted puede revocar ese consentimiento en cualquier momento.

Algunas aplicaciones gubernamentales que utilizan login.gov exigen que los usuarios verifiquen su identidad. Esto significa que debe demostrar que es usted quien dice ser. Esa prueba ayuda a garantizar que solo las personas adecuadas tengan acceso a la información sensible.

Solo se le pedirá que verifique su identidad la primera vez que inicie sesión en determinadas aplicaciones gubernamentales. Solo tiene que verificar su identidad una vez para su cuenta de login.gov. Después de verificar su identidad con login.gov para una aplicación gubernamental, no necesita hacerlo de nuevo para otras aplicaciones gubernamentales. Al proporcionar al servicio de login.gov la información necesaria para verificar su cuenta, le autoriza a utilizar esa información para llevar a cabo las actividades necesarias para garantizar su identidad, incluido el intercambio de información con determinados terceros, en concreto con los servicios de comprobación de identidad. El servicio de login.gov exige a esas partes que mantengan su información de forma confidencial y que no la utilicen para otros fines, como se detalla en nuestra política de privacidad.

El servicio de login.gov emplea las mejores prácticas reconocidas de seguridad y privacidad.

Antes de utilizar el servicio de login.gov, se le pide que acepte estas condiciones de servicio. Cuando el servicio de login.gov cambie sus condiciones de servicio, se le dará la opción de aceptar o rechazar las condiciones de servicio actualizadas. Del mismo modo, al realizar ciertas actividades en el servicio de login.gov, como proporcionar información personal por primera vez, el servicio de login.gov puede solicitarle que vuelva a confirmar su comprensión de cómo utiliza su información.

2. Su consentimiento

Además de los detalles sobre su consentimiento indicados en otras partes de estos términos, al aceptar estos términos y utilizar el servicio de login.gov, usted acepta que:

  1. No es un niño menor de 13 años,
  2. La información que nos proporciona es completa y precisa,
  3. Si verifica su identidad, la identidad que declara al utilizar el servicio es la suya,
  4. Cumplirá con las leyes locales, estatales y federales aplicables en su uso del servicio,
  5. Mantendrá la confidencialidad de su información personal y de inicio de sesión, y
  6. Mantendrá en todo momento información precisa en su cuenta.

Asimismo, acepta que NO falseará su identidad ni la información que presente en el servicio login.gov, incluso a través de los canales de atención al cliente.

También acepta que está obligado a cumplir estos términos y la política de privacidad,y otros términos relacionados con el servicio de login.gov.

Publicaremos cualquier cambio en estos términos en esta página. Si los cambios afectan a nuestro control de su información personal o se consideran significativos, se lo notificaremos por correo electrónico. Si no podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, nos reservamos el derecho de hacerlo por otros medios, incluido el correo postal. Si en cualquier momento deja de estar de acuerdo con estas condiciones o con cualquier otra condición relevante del servicio de login.gov, puede cerrar su cuenta.

3. Autenticación

El acceso a una cuenta en el servicio login.gov se denomina autenticación. La autenticación en el servicio login.gov exige una autenticación multifactorial (o autenticación de dos factores) como medio de proporcionar una fuerte protección contra los intentos malintencionados de acceder a su cuenta e información.

Proporcionamos varias formas de establecer la autenticación multifactorial, llamadas autenticadores. Siempre se le pedirá que cree una contraseña como uno de sus autenticadores y que utilice esa contraseña para autenticarse en su cuenta (excepto para el uso de PIV/CAC aplicable solo al personal federal).

Las frases de contraseña son como las contraseñas, pero le permiten una mayor flexibilidad, por ejemplo, mediante el uso de palabras y espacios, y generalmente no tienen reglas de composición, como la exigencia del uso de números o caracteres especiales.

Le animamos a que configure varios autenticadores adicionales. De este modo, si extravía un autenticador, podrá seguir accediendo a su cuenta y no perderá ninguna información.

Los autenticadores que actualmente tiene a su disposición en el servicio login.gov son:

  1. Una contraseña;
  2. Código de respaldo;
  3. Códigos de acceso únicos a través de SMS (texto) o mensajes de voz, enviados a un dispositivo celular que controla;
  4. Códigos de acceso de una sola vez a través de aplicaciones de autentificación como Google Authenticator o Authy, descargadas en un dispositivo celular propio y registradas en login.gov;
  5. Tarjetas PIV y CAC, solo para el personal federal y de las fuerzas armadas; dispositivos y software de seguridad webauthN, como tokens FIDO (“Fast IDentity Online”), Yubikeys y Titan Security Keys de Google, obtenidos por usted y registrados en login.gov;

El servicio de login.gov no emite autenticadores físicos. Los autenticadores que no sean contraseñas o códigos de seguridad requieren hardware o software que proporciona usted mismo.

Cuando registra un autenticador en el servicio de login.gov, acepta que lo utilicemos como autenticador para acceder a su cuenta. Si se registra para recibir mensajes de voz o SMS, autoriza el uso de su número de teléfono para enviar mensajes de texto y realizar llamadas telefónicas.

Si olvida su contraseña, puede restablecerla si tiene acceso a su dirección de correo electrónico. Si no dispone de ninguno de sus otros autenticadores, podrá seguir accediendo a su cuenta, pero borraremos cualquier información que contenga. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento desde el perfil de su cuenta. Si pierde otro autenticador o ya no desea utilizarlo, puede desactivarlo en el perfil de su cuenta en cualquier momento.

Si sospechamos que se ha producido un fraude en su cuenta, podemos bloquearla y ponernos en contacto con usted. Si tenemos razones para creer que su contraseña se ha visto comprometida, podemos exigirle que la restablezca.

4. Comprobación y verificación de la identidad

La primera vez que intente iniciar sesión mediante login.gov en una aplicación asociada que requiera un alto grado de certeza de que usted es quien dice ser, iniciamos un proceso denominado prueba de identidad.

La prueba de identidad toma información sobre usted e intenta verificar esa información y luego validar que usted, el usuario, es la persona que dice ser. Llamamos a esta información prueba de identidad y generalmente incluye su nombre, su fecha de nacimiento, su número de la seguridad social, su domicilio, una foto suya y una foto de su licencia de conducir o de su pasaporte.

Después de que nos proporcione estas pruebas de identidad, intentamos validarlas con varias fuentes autorizadas. Utilizamos servicios de comprobación de identidad externos para que nos ayuden en esta validación. Por ejemplo, si nos envía una foto de su licencia de conducir de su estado de residencia, compararemos la información que aparece en ella con los datos autorizados del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de su estado, la Administración de Vehículos Motorizados (MVA) o la agencia estatal equivalente para asegurarnos de que usted existe en esos registros. También utilizaremos la tecnología para buscar ciertas características de seguridad en la licencia de conducir para asegurarnos de que no es falso.

Del mismo modo, compararemos la información que nos proporcione con otros registros para aumentar la confianza en su identidad. Por ejemplo, podemos asegurarnos de que su nombre, fecha de nacimiento, dirección y número de la seguridad social coinciden en los registros de una oficina de crédito. Aunque no comprobaremos su crédito, nos aseguraremos de que esa persona existe para protegerle de un fraude de identidad. También podemos comprobar con otras fuentes, como los operadores de redes celulares, para confirmar la información que nos proporciona. Si no podemos validar su dirección por otras vías, podemos confirmar que vive en ella enviándole una carta con un código que se introduce en el servicio de login.gov.

Una vez que hayamos validado las pruebas de identidad que nos proporcione, verificaremos que usted es esa persona. Para ello, le pedimos que se haga una foto (un autorretrato) para que podamos compararla con la licencia de conducir o el pasaporte que nos ha facilitado. Para proteger su identidad, esta foto debe tomarse en vivo para que sepamos que no es otra persona la que presenta una foto suya. Podemos utilizar servicios externos para que nos ayuden con esta validación de la foto.

Ni nosotros ni ningún servicio externo guarda copias de ninguna foto que nos envíe, ya sea de una prueba de identidad o de usted mismo. Detallamos más cómo utilizamos su información en nuestra política de privacidad.

5. Cancelación

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de su perfil de cuenta. Además, en caso de fraude u otras violaciones de estas normas de uso, podemos revocar el acceso a su cuenta.

Si esto ocurre, seguiremos protegiendo la información de su cuenta de acuerdo con nuestra política de privacidad y nuestro aviso de sistema de registro aquí y aquí.

En el improbable caso de que se interrumpa el servicio de login.gov, la información de la cuenta se conservará con arreglo a nuestro aviso sobre el sistema de registros, en su versión modificada, al que puede acceder aquíy aquí.

6. Autoridades

El servicio de login.gov funciona dentro de los Estados Unidos, pero se puede acceder a él en todo el mundo para su uso público. El servicio de login.gov está explotado por la Administración de Servicios Generales en virtud de las autoridades y orientaciones que se encuentran en 6 USC § 1523 (b)(1)(A)-(E), la Ley de Gobierno Electrónico de 2002(44 USC §3501), 40 USC § 501 y OMB M-19-17.

7. Funcionamiento del servicio y asistencia al cliente

El servicio de login.gov funciona con un alto nivel de servicio, tanto en la prestación del servicio como en la atención al cliente.

1. Disponibilidad y tiempo de funcionamiento

Como sistema de autenticación y puerta de entrada a las aplicaciones federales, nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad y tiempo de actividad. Nuestro objetivo es mantener un tiempo de actividad del servicio del 99.9% en todos los sitios y sistemas. Consulte nuestra página de estadopara ver las estadísticas en vivo, los informes de incidencias y suscribirse a las actualizaciones.

2. Asistencia al cliente

La asistencia al cliente y los servicios de ayuda están siempre disponibles a través de https://login.gov/contact/.Cuando se somete al servicio de atención al cliente, utilizaremos cualquier información que nos proporcione para responder a su pregunta o comentario, y podremos utilizar sus comentarios para mejorar nuestro servicio o para otros fines que consideremos oportunos, como por ejemplo para fines de comercialización. Al hacerlo, nunca revelaremos su información personal fuera del servicio de login.gov, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o se indique en otra parte de estas condiciones.

8. Responsabilidades de nuestros socios

El servicio de login.gov conecta al público con las agencias federales más fácilmente permitiendo a los usuarios acceder a múltiples programas gubernamentales con una sola cuenta de login.gov.

Las agencias asociadas seleccionan la información que necesitan de la lista de atributos que admitimos. Si aún no la tenemos, le solicitamos esa información, la validamos y le pedimos su consentimiento para compartirla con la agencia asociada. Los socios pueden solicitar una serie de datos como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento y el número de teléfono. Los socios están obligados a proteger esta información de acuerdo con la ley y la política federal.

Durante el proceso de conversión en socio del servicio de login.gov, recopilamos información de la agencia sobre el tipo de acceso que están proporcionando y, a partir de esa información, llegamos a un acuerdo con el socio sobre el riesgo de la solicitud y la necesidad de información personal. En base a esto, determinamos el nivel de información que puede recibir el socio.

Nunca compartiremos información con un socio sin su consentimiento explícito. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, y nosotros revocaremos el acceso del socio a la información. El socio podrá retenerla de acuerdo con sus políticas de retención de datos. El servicio de login.gov no recopila ninguna información que usted proporcione directamente al socio.

Los posibles socios y otras partes interesadas pueden encontrar más información sobre el proceso de incorporación de socios aquí.

9. Tarifas

No se cobran tarifas al usuario por registrarse o utilizar el servicio de login.gov. No existe ninguna tarifa relacionada con la conexión con nuestros socios, aunque los propios socios pueden cobrar tarifas por algunos de sus servicios, como hacer una reserva, comprar un artículo o solicitar un servicio.

10. Declaraciones, garantías y responsabilidades

Renuncia a las garantías

Los servicios de Login.gov se proporcionan “tal cual” y en función de su disponibilidad. Por la presente, GSA renuncia a todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, incluidas, sin limitación, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

GSA no garantiza que los servicios estén libres de errores o que el acceso a los mismos sea continuo o ininterrumpido.

1. Declaraciones generales

Por la presente, garantiza que (1) su uso del sitio web y de los servicios será estrictamente conforme al acuerdo y a todas las leyes y reglamentos aplicables, y (2) su uso del sitio web y de los servicios no infringirá ni se apropiará indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero.

2. Limitaciones de responsabilidad

En ningún caso GSA será responsable con respecto a cualquier asunto de este acuerdo en virtud de cualquier contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría legal o equitativa por (1) cualquier daño especial, incidental o consecuente; (2) el costo de adquisición de productos o servicios sustitutos; o (3) por la interrupción del uso o la pérdida o deterioro de datos.

11. Disposiciones generales

1. Acuerdo completo

Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre GSA y usted en relación con el uso del sitio web y los servicios, y solo se puede modificar mediante la publicación de una versión revisada en esta página por parte de GSA.

2. Disputas

Cualquier disputa que surja de este acuerdo y del acceso o uso de los servicios se regirá por la ley federal.

3. Ausencia de renuncia a los derechos

El hecho de que GSA no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de este acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

4. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos o cualquier otro aspecto del servicio de login.gov, puede ponerse en contacto con nosotros en https://login.gov/contact/.

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