Centro de ayuda
Estoy recibiendo códigos de seguridad que no solicité
Hay algunas razones por las que puede estar recibiendo en su teléfono códigos de seguridad de Login.gov que usted no solicitó.
Por ejemplo, es posible que, al crear su propia cuenta, alguien haya ingresado por error el número de teléfono de usted en lugar del suyo propio, o puede ser que alguien más que tiene acceso al teléfono de usted (por ejemplo, su cónyuge, padre, madre o hijo) lo esté usando para iniciar sesión en su propia cuenta.
Si alguien está tratando de iniciar sesión en la cuenta de usted, no lo logrará si no tiene el método de autenticación de esa cuenta, es decir, necesita el código de seguridad que usted recibió en su teléfono, o acceso a uno de los demás métodos de autenticación que usted tenga habilitados.
Para verificar que su cuenta esté segura, recomendamos que inicie sesión en su cuenta en secure.login.gov/es y haga lo siguiente:
- Cambie su contraseña.
- Revise que sus métodos de autenticación sean los correctos y estén actualizados y protegidos.
- Si tiene códigos de recuperación configurados como método de autenticación, vuelva a generarlos y guarde los nuevos códigos de recuperación.
Si sigue recibiendo esos códigos o sospecha que se trata de un problema de seguridad, contacte con nosotros.