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Verificación de identidad en persona

Si no puede cargar su identificación correctamente en Login.gov es posible que pueda verificarla en persona con nuestros socios del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Por el momento, solo ofrecemos esta opción en algunas oficinas del USPS en Washington D.C., Maryland, y el Norte de Virginia, y para ciertas agencias asociadas.

Inicie este proceso en Login.gov antes de ir a la oficina de correos 

Tenga preparada la siguiente información para ingresarla en Login.gov:

  1. Su documento de identidad emitido por su estado. ¿No tiene un documento de identidad estatal?
  2. Número de Seguridad Social.
  3. Un número de teléfono con un plan de telefonía que esté a su nombre.
    a. Si no tiene un plan de telefonía que esté a su nombre, podemos enviarle el código de verificación por correo, lo cual tarda aproximadamente de 3 a 5 días.

Si no puede completar alguno de estos pasos, póngase en contacto con el centro de ayuda de la agencia asociada para obtener ayuda.

Lleve los siguientes artículos a la oficina de correos

Una copia del código de barras enviado a su correo electrónico

Una vez que haya completado los pasos en Login.gov, le enviaremos por correo electrónico un código de barras y una fecha límite para ir a la oficina de correos. Puede imprimir el correo electrónico o mostrarlo desde su dispositivo móvil. Si va a la oficina de correos después de la fecha límite, su información no se guardará y tendrá que iniciar de nuevo el proceso.

Documento de identidad emitido por el estado

Lleve el mismo documento de identidad que utilizó en Login.gov. Su identificación no debe estar vencida. En este momento, solo se aceptan las siguientes identificaciones emitidas por el estado: 

  • Licencia de conducir de los 50 estados, del Distrito de Columbia (DC) y de otros territorios de Estados Unidos (Guam, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Islas Marianas y Puerto Rico)
  • Una identificación emitida por el estado que no sea una licencia de conducir

    • Se trata de un documento de identidad emitido por el estado, el Distrito de Columbia (DC) o un territorio de EE.UU. que confirme la identidad, pero no otorga privilegios de conducción.

Actualmente no aceptamos otras formas de identificación, como pasaportes o carnés militares. No podrá verificar su identidad en la oficina de correos sin un documento de identidad emitido por el estado. Actualmente estamos trabajando para añadir más formas de verificar su identidad.

Hasta entonces, póngase en contacto con el centro de ayuda de la agencia asociada para saber qué puede hacer.

Comprobante de domicilio actual

Si su dirección actual no coincide con la que figura en su documento de identidad, tendrá que llevar un comprobante de su dirección actual a la oficina de correos. Los comprobantes de domicilio aceptados son:

  • Contrato de arrendamiento, hipoteca o escritura de fideicomiso.
  • Registro de votación.
  • Tarjeta de registro del vehículo.
  • Póliza de seguro de hogar o de vehículo.

Puede traer una copia física o mostrar una copia digital del documento. No puede mostrar una foto o una captura de pantalla del documento. 

Complete el proceso en la oficina de correos antes la fecha límite

Ubicaciones disponibles en el área de Washington D.C. 

Puede visitar cualquiera de las siguientes oficinas de correos. No es obligatorio visitar la ubicación que seleccionó en Login.gov.

  1. BALTIMORE — Post Office™
    900 E FAYETTE ST RM 118
    BALTIMORE, MD 21233-9715
  2. BETHESDA — Post Office™
    6900 WISCONSIN AVE STE 100
    CHEVY CHASE, MD 20815-9996
  3. FRIENDSHIP — Post Office™
    4005 WISCONSIN AVE NW
    WASHINGTON, DC 20016-9997
  4. WASHINGTON — Post Office™
    900 BRENTWOOD RD NE
    WASHINGTON, DC 20018-9997
  5. ARLINGTON — Post Office™
    3118 WASHINGTON BLVD
    ARLINGTON, VA 22201-9998
  6. ASHBURN — Post Office™
    44715 PRENTICE DR
    DULLES, VA 20101-9996
  7. MERRIFIELD — Post Office™
    8409 LEE HWY
    MERRIFIELD, VA 22116-9998

Puede hablar con cualquier empleado de la oficina para verificar su identidad

  • Espere en la fila de la oficina de correos. El empleado de la oficina escaneará su código de barras y revisará sus documentos.
  • Después de que el empleado de la oficina de correos haya revisado sus documentos, usted habrá terminado el proceso en la oficina de correos. El empleado no recibirá sus resultados.

Le enviaremos un correo electrónico con los siguientes pasos

Le enviaremos un correo electrónico para informarle si su verificación de identidad se ha realizado con éxito o no en las 24 horas siguientes a su visita a la oficina de correos.

Si su verificación de identidad no fue exitosa, usted puede:

  • Intentar verificar su identidad en línea de nuevo.
  • Ponerse en contacto con el centro de ayuda de la agencia asociada para obtener ayuda.

Si no recibe un correo electrónico de nuestra parte, hay algunos pasos que puede seguir:

  • Busque en la carpeta de correo no deseado o basura un mensaje de no-reply@login.gov.
  • Si no recibe ningún mensaje de nuestra parte transcurridas 24 horas desde su visita a la oficina de correos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Login.gov en login.gov/contact.

Solucionar problemas para verificar su identidad en persona

Si se ha encontrado con un problema al intentar verificar su identidad de manera presencial, nos gustaría ayudarle a resolverlo. Aquí encontrará algunos consejos para solucionar el proceso.

Qué hacer si ha recibido un correo electrónico, pero no ha intentado verificar su identidad de manera presencial

Si recibió un correo electrónico en el que se le informa de que está listo para verificar su identidad o que su identidad no pudo ser verificada en persona, y no intentó esta acción: 

Inicie sesión y cambie su contraseña inmediatamente. Si lo desea, también puede eliminar su cuenta.

Qué hacer si no ha podido verificar su identidad de manera presencial

Si no puedes verificar tu identidad en persona, puedes intentarlo otra vez en línea, o puedes comunicarte con la agencia a la que intentas acceder para obtener ayuda con preguntas específicas sobre la verificación de tu identidad.

Consejos para verificar tu identidad en persona:

  • Tu identificación oficial o licencia de conducir emitida por el gobierno estatal no debe estar vencida. Actualmente no aceptamos ningún otro tipo de identificación.
  • Trae un comprobante de domicilio válido si tu dirección actual no es la que aparece en tu identificación. Para verificar tu dirección actual puedes traer tu:

    • Contrato de arrendamiento, hipoteca o escritura de fideicomiso.
    • Registro electoral.
    • Tarjeta de registro vehicular.
    • Póliza de seguro de casa o automóvil.

Qué hacer si ha pasado el plazo para verificar su identidad de manera presencial

Si recibió un correo electrónico en el que se le informa de que el plazo para verificar su identidad expiró, intente verificar su identidad en línea de nuevo.

Cancelamos automáticamente las solicitudes al cabo de 30 días para proteger los datos personales de los solicitantes. Cuando vuelva a iniciar el proceso para verificar su identidad presencialmente, obtendrá un nuevo plazo.

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