Saltar al contenido principal
U.S. flag

Un sitio web oficial del gobierno de los Estados Unidos

Los sitios web oficiales usan .gov
Un sitio web .gov pertenece a una organización oficial del Gobierno de Estados Unidos.

os sitios web seguros .gov usan HTTPS
Un candado o https:// significa que usted se conectó de forma segura a un sitio web .gov. Comparta información sensible sólo en sitios web oficiales y seguros.

Problemas con la aplicación de autenticación

Mi aplicación de autenticación no funciona

Puede ser que la hora no esté sincronizada correctamente entre su dispositivo y su aplicación de autenticación. Confirme que la hora de su dispositivo sea la correcta utilizando una página como time.gov.

Si usa Google Authenticator, es posible que tenga que sincronizar la hora manualmente. Siga las instrucciones de Google para sincronizar la hora.

Tengo un teléfono nuevo y mi aplicación de autenticación no funciona

Si está usando una aplicación de autenticación y está teniendo problemas para obtener su código de seguridad, contacte con el desarrollador de la aplicación de autenticación para solucionarlo.

¿Por qué me cobran por los códigos de mi aplicación de autenticación?

No se le debería cobrar por el uso de aplicaciones de autenticación como Microsoft Authenticator o Google Authenticator. Si le están cobrando, es probable que haya instalado una aplicación fraudulenta o una aplicación que ofrece funciones especiales que usted no compró.

Login.gov no puede ayudarle a solucionar este problema. Contacte con el desarrollador de su aplicación de autenticación.

Otros artículos

Volver al inicio