Problemas con la identificación de empleado del gobierno

Mi tarjeta PIV o CAC no funciona

Estos son algunos motivos por los que su tarjeta PIV o CAC no funciona al autenticarse:

Si recibió recientemente una nueva tarjeta PIV o CAC, tendrá que borrar la tarjeta PIV o CAC anterior y añadir la nueva.

Debe tener configurado otro método de autenticación para desactivar la tarjeta PIV o CAC anterior y activar una nueva.
Si tiene problema con su número de identificación personal (PIN) o con su certificado, deberá contactar con su departamento de TI. Login.gov no controla esta información.
Su tarjeta PIV o CAC solo puede estar vinculada a una cuenta de Login.gov.

Si desea hacer cambios a su tarjeta PIV o CAC vigente como método de autenticación, siga estos pasos:

Vaya a https://secure.login.gov/es e inicie sesión en su cuenta de Login.gov.
Verifique que haya otro método de autenticación configurado en su cuenta antes de eliminar una tarjeta.
Si desea agregar una tarjeta nueva, haga clic en “Agregar identificación” debajo de la tarjeta PIV o CAC vigente, o en “Agregue su identificación de empleado del gobierno” debajo de “Sus métodos de autenticación” en el menú de navegación en el lado izquierdo (menú de tres líneas en los dispositivos móviles).
Para eliminar una tarjeta, haga clic en “Administrar” a la derecha de la tarjeta de identificación de empleado gubernamental que desea borrar. Siga los pasos para borrar el certificado de la tarjeta.
Para cambiar una tarjeta, siga los pasos 3 y 4 anteriores.
Ingrese su contraseña de Login.gov para confirmar el cambio.
Cuando vea el mensaje “¿Está seguro de que desea eliminar este método de autenticación?”, seleccione “Aceptar”.
Dé un alias a su tarjeta PIV o CAC.
Inserte su tarjeta PIV o CAC.