Problemas con mensajes de texto (SMS) o llamadas telefónicas

Los mensajes de texto (SMS) o las llamadas telefónicas son opciones prácticas, pero sumamente vulnerables a robos, jaqueos y otras intrusiones.

Una vez reciba el código, escríbalo en el campo “Código de un solo uso”. Cada vez que inicie sesión en Login.gov tendrá la opción de obtener un nuevo código de un solo uso por medio de una llamada telefónica o un mensaje de texto. Recibirá un nuevo código de un solo uso cada vez que inicie sesión en su cuenta de Login.gov.

No estoy recibiendo mensajes de texto ni llamadas telefónicas

¿No recibió su código de un solo uso?

• Compruebe que el dispositivo esté encendido.
• Desactive el modo avión.

Recuerde que necesita un dispositivo móvil para recibir un código de un solo uso por mensaje de texto. Si tiene un teléfono fijo, seleccione recibir el código de un solo uso por llamada telefónica.

Puede volver a recibir un código de un solo uso seleccionando el botón “Reenviar código”.

• Si tiene un teléfono fijo, elija recibir su código de un solo uso mediante una llamada telefónica en lugar de un mensaje de texto. Recibirá un mensaje de voz si no puede contestar la llamada.
• Si tiene un teléfono móvil, asegúrese de que el modo de avión esté desactivado.
• Es posible que su código no llegue inmediatamente. Espere hasta 10 minutos, o use el botón “Reenviar código” para volver recibir su código.
• Cerciórese de que no está usando un número de teléfono con extensión, ya que Login.gov no puede enviar códigos de un solo uso a extensiones.

Si optó por no recibir mensajes de texto en los últimos 30 días

Puede volver a introducir su número de teléfono 30 días después de darse de baja para recibir de nuevo un código de seguridad. Le recomendamos que elija otro método de autenticación para acceder a su cuenta.

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