Cómo tomar fotografías para verificar su identidad
Si no tiene una licencia de conducir válida o una tarjeta de identificación estatal , no puede usar Login.gov para verificar su identidad. Comuníquese con el centro de ayuda de la agencia asociada para saber lo que puede hacer en ese caso.
Información general
Para verificar su identidad en línea, debe:
- Tomar una fotografía de su licencia de conducir válida o una tarjeta de identificación estatal, e
- Ingresar su información personal
También necesita tomarse una fotografía con un teléfono o una tableta para comprobar que usted sea la persona que figura en su identificación. Si no tiene acceso a un teléfono o una tableta con cámara, puede verificar su información en persona.
Este artículo describe cómo puede enviar imágenes para verificar su identidad.
Cómo tomar fotografías de su licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal
Si está usando una computadora para verificar su identidad, podrá cambiar a un teléfono o una tableta para tomar fotografías de su identificación.
Si usa su teléfono o tableta
- Use una cámara de alta resolución, como la de un smartphone o de una tableta, en lugar de una cámara web.
- Coloque su identificación sobre un fondo de un solo color oscuro.
- Tome sus fotografías en un lugar bien iluminado con luz indirecta.
- Compruebe que los códigos de barras de la identificación no estén dañados ni sucios.
- Mantenga fijo su dispositivo mientras toma las fotografías. Para mantener la estabilidad, puede apoyar los brazos en una mesa.
Para cargar imágenes existentes de su identificación
Si ya tiene fotos de su licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, puede cargarlas en lugar de tomar otras fotografías. No tendrá esta opción si también debe agregar una fotografía de su cara.
Si no tiene acceso a una cámara, puede verificar su identidad en persona en una oficina cercana del Servicio Postal de los Estados Unidos.
- Siga los mismos consejos para tomar fotografías con un teléfono.
- Guarde cada archivo como JPG o PNG únicamente, con una resolución de 2025 x 1275 píxeles. Para buscar el tipo y la resolución del archivo de su fotografía, vea la extensión después del nombre, por ejemplo, .jpg o .png. O bien, en su computadora, haga clic con el botón derecho del ratón en “Obtener información” (macOS) o en “Propiedades” (Windows).
- Revise que sus imágenes sean de alta resolución (lo ideal es alrededor de 2025 x 1275 píxeles).
- Cargue solo imágenes en color.
Cómo tomarse fotografías
Es posible que algunas agencias asociadas le pidan que tome una foto de su cara y fotos de su licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal. Esto comprueba que usted es la persona que figura en su identificación.
Requisitos del dispositivo
- Debe usar un teléfono o una tableta con cámara para tomar las fotografías de su cara y de su identificación estatal con la herramienta de la cámara de Login.gov. No puede efectuar este paso en un dispositivo de escritorio.
- Si no tiene un teléfono o una tableta con cámara, puede verificar su identidad en persona en una oficina cercana del Servicio Postal de los Estados Unidos.
Preparación para tomarse su foto
Para tomar su fotografía
La cámara tomará automáticamente su fotografía. Toque la marca de verificación para confirmar.
- Alinee su cara con el círculo verde. Revise que se vea su cara completa, desde la barbilla hasta la parte superior de la cabeza.
- Toque la marca de verificación para aceptar la fotografía.
- Si la cámara no toma automáticamente su fotografía, coloque la cara de manera que llene el círculo verde, y toque el círculo rojo para tomar la foto.
Solución de problemas
Asegúrese de que la información en su fotografía se vea clara.
- Revise que su nombre, dirección y demás información en su identificación se pueda leer fácilmente.
- Evite luces brillantes o reflejos que impidan escanear la identificación.
Considere hacer la verificación de su identidad en persona.
- Si la información en su identificación no está actualizada, o si su aspecto es muy diferente al de la foto de su identificación, es posible que la verificación de su identidad en línea no funcione.
- Seleccione la opción de verificar su identidad en persona y acuda a una oficina del Servicio Postal de los Estados Unidos para verificar su identidad.
Verifique su combinación de dispositivo y navegador
- Los teléfonos o las tabletas iOS deben usar el navegador web Safari.
- Los teléfonos o las tabletas Android deben usar el navegador web Google Chrome.
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