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Un sitio web oficial del gobierno de los Estados Unidos

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Un sitio web .gov pertenece a una organización oficial del Gobierno de Estados Unidos.

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Problemas al tomar fotografías de mi identificación

Para verificar su identidad, necesitará tomar fotografías de su identificación en línea, o llevar su identificación en persona a una oficina del Servicio Postal de los Estados Unidos.

Tengo problemas para tomar fotografías de mi identificación

Necesita un teléfono o una tableta con cámara para tomar las fotografías de su identificación con la herramienta de la cámara de Login.gov, no con una cámara web. Si usa una computadora, le enviaremos un mensaje de texto con un vínculo para abrir Login.gov en su teléfono o tableta. Después de tomar las fotografías, volverá a su computadora.

  1. Coloque su identificación sobre un fondo oscuro de un solo color.

    ID is placed on a white background.
    • NO: Use un fondo de color blanco
    ID is placed on a textured background.
    • NO: Use un fondo con textura ni con dibujos

  2. Tome sus fotografías en un lugar bien iluminado con luz indirecta.

    ID has a glare and shadows cast over it.
    • NO: Use fotos con reflejos o sombras
    ID edges are cropped out.
    • NO: Recorte los bordes de su identificación

  3. Mantenga fijo su dispositivo mientras toma las fotografías. Para mantener la estabilidad, puede apoyar los brazos en una mesa.

    ID front is centered in the camera frame and placed on a dark background.
    • SÍ: Alinee su identificación con las marcas de guía
    ID back is centered in the camera frame and placed on a dark background.
    • SÍ: Revise que el código de barras no esté dañado ni sucio

No tengo un teléfono ni una tableta con cámara

Si no tiene un teléfono ni una tableta con cámara, es posible que pueda verificar su identidad en persona en una oficina cercana del Servicio Postal de los Estados Unidos.

La herramienta de la cámara no funciona

Si la herramienta de la cámara de Login.gov para tomar una fotografía de su identificación no funciona, revise si usted está usando la versión más reciente del sistema operativo de iOS o Android, y el navegador web recomendado para su teléfono o tableta.

Si necesita actualizar el sistema operativo o navegador web, borre la memoria caché o las cookies, o dé a Login.gov permiso para usar la cámara.

Recibí un mensaje de error que dice que Login.gov no pudo verificar mi identificación

Si envía sus fotos y recibe un mensaje de error que indica que su identificación no se pudo verificar, asegúrese de que está usando un tipo identificación aceptable.

Login.gov acepta estos tipos de identificación:

  • Licencia de conducir de los 50 estados, el Distrito de Columbia (DC) y otros territorios de los Estados Unidos (Guam, Islas Vírgenes de los EE. UU., Samoa Americana, Islas Marianas y Puerto Rico).
  • Tarjeta de identificación estatal que no sea una licencia de conducir. Un documento de identidad emitido por el estado, el Distrito de Columbia (DC) o un territorio de los EE. UU. que confirma la identidad, pero no concede permiso para conducir.
  • Libreta de pasaporte de los EE. UU. En algunos casos, se aceptan los pasaportes. Si no ve la opción de verificar su identidad con un pasaporte, utilice su licencia de conducir o una identificación estatal, o bien intente verificar su identidad más tarde.

No se aceptan:

  • Tarjetas de pasaporte de los EE. UU. y pasaportes que no sean de los Estados Unidos
  • Identificaciones militares
  • Tarjetas de permiso o de licencia para portar armas de fuego
  • Identificaciones vencidas o documentos de prórroga
  • Identificaciones en papel o temporales
  • Identificaciones que no sean de los EE. UU.

Revise que su nombre, domicilio y demás información en su identificación se pueda leer fácilmente. Evite luces brillantes, reflejos o sombras que dificulten la lectura de la identificación.

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