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Vérifier votre identité en personne

Si vous ne parvenez pas à télécharger avec succès votre identifiant sur Login.gov, vous pourrez peut-être le vérifier en personne auprès de nos partenaires du Service postal des États-Unis (USPS). Pour le moment, nous n’offrons cette option que dans certains bureaux USPS de Washington (District de Columbia), Maryland, et la Virginie Septentrionale, et pour certaines agences partenaires.

Commencez cette procédure sur Login.gov avant de vous rendre au bureau de poste 

Veuillez préparer les informations suivantes pour les saisir sur Login.gov :

  1. Votre carte d’identité délivrée par l’État. Vous n’avez pas de carte d’identité délivrée par l’État?
  2. Votre numéro de sécurité sociale
  3. Un numéro de téléphone sur un forfait téléphonique qui est à votre nom
    a. Si vous n’avez pas de forfait téléphonique à votre nom, nous pouvons vous envoyer le code de vérification par courrier, ce qui prend environ trois à cinq jours.

Si vous ne parvenez pas à effectuer l’une de ces étapes, veuillez contacter le centre d’assistance de l’agence partenaire pour obtenir de l’aide.   

Apportez les articles suivants au bureau de poste

Une copie de votre code-barres envoyé par courriel

Une fois que vous aurez complété les étapes sur Login.gov, nous vous enverrons par courriel un code-barres et une date limite pour vous rendre au bureau de poste. Vous pouvez imprimer le courriel, ou le montrer depuis votre cellulaire. Si vous vous rendez au bureau de poste après la date limite, vos informations ne seront pas sauvegardées et vous devrez recommencer le processus.  

Votre carte d’identité délivrée par l’État

Apportez la même carte d’identité que vous avez utilisée sur Login.gov. Votre pièce d’identité ne doit pas être périmée. Pour l’instant, seules les pièces d’identité suivantes, délivrées par l’État, sont acceptées : 

  • Un permis de conduire des 50 États, du district de Columbia (D. C.) et des autres territoires américains (Guam, îles Vierges américaines, îles Mariannes et Porto Rico).
  • Une carte d’identité sans permis de conduire délivrée par l’État.
    • Il s’agit d’un document d’identité délivré par l’État, le district de Columbia (D. C.) ou le territoire américain, qui atteste de l’identité mais ne donne pas le droit de conduire.

Nous n’acceptons actuellement aucune autre forme d’identification, comme les passeports et les cartes d’identité militaires. Vous ne pouvez pas vérifier votre identité au bureau de poste sans un document d’identité délivré par l’État. Nous travaillons actuellement à l’ajout d’autres moyens de vérifier votre identité.

En attendant, veuillez contacter le centre d’assistance de l’agence partenaire pour savoir ce que vous pouvez faire.

Preuve de votre adresse actuelle

Si votre adresse actuelle ne correspond pas à l’adresse figurant sur votre pièce d’identité, vous devrez apporter une preuve de votre adresse actuelle au bureau de poste. Les formes acceptables de preuve d’adresse sont :

  • Bail, hypothèque ou acte de fiducie
  • Inscription sur les listes électorales
  • Carte d’immatriculation d’un véhicule
  • Police d’assurance habitation ou véhicule

Vous pouvez apporter une copie physique ou montrer une copie numérique du document. Vous ne pouvez pas montrer une photo ou une capture d’écran du document. 

Effectuez le processus au bureau de poste avant la date limite

Sites disponibles dans la région de Washington D. C. 

Vous pouvez vous rendre dans l’un des bureaux de poste suivants. Vous n’avez pas besoin de vous rendre à l’emplacement que vous avez sélectionné sur Login.gov. 

  1. BALTIMORE — Post Office™
    900 E FAYETTE ST RM 118
    BALTIMORE, MD 21233-9715
  2. BETHESDA — Post Office™
    6900 WISCONSIN AVE STE 100
    CHEVY CHASE, MD 20815-9996
  3. FRIENDSHIP — Post Office™
    4005 WISCONSIN AVE NW
    WASHINGTON, D. C. 20016-9997
  4. WASHINGTON — Post Office™
    900 BRENTWOOD RD NE
    WASHINGTON, D. C. 20018-9997
  5. ARLINGTON — Post Office™
    3118 WASHINGTON BLVD
    ARLINGTON, VA 22201-9998
  6. ASHBURN — Post Office™
    44715 PRENTICE DR
    DULLES, VA 20101-9996
  7. MERRIFIELD — Post Office™
    8409 LEE HWY
    MERRIFIELD, VA 22116-9998

Vous pouvez parler à n’importe quel associé du magasin pour vérifier votre identité

  • Faites la queue au bureau de poste. L’employé scannera votre code-barres et examinera vos documents.
  • Une fois que l’employé aura examiné vos documents, vous avez terminé au bureau de poste. Cet employé ne recevra pas vos résultats.

Nous vous enverrons un courriel avec les prochaines étapes

Nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réussite ou de l’échec de la vérification de votre identité dans les 24 heures suivant votre visite au bureau de poste. 

Si la vérification de votre identité n’a pas abouti, vous pouvez :

  • Essayer à nouveau de vérifier votre identité en ligne.
  • Contacter le centre d’assistance de l’agence partenaire pour obtenir de l’aide.

Si vous ne recevez pas de courriel de notre part, il y a quelques étapes que vous pouvez suivre :

  • Vérifiez dans le dossier de pourriels ou de courriers indésirables de votre courriel s’il y a un courriel de no-reply@login.gov.
  • Si vous n’avez pas eu de nouvelles après 24 heures de votre visite au bureau de poste, veuillez contacter le service clientèle de Login.gov sur le site login.gov/contact.

Résolution des problèmes liés à la vérification de votre identité en personne

Si vous avez rencontré un problème en essayant de vérifier votre identité en personne, nous aimerions vous aider à le résoudre. Voici quelques conseils pour résoudre le problème. 

Ce qu’il faut faire si vous avez reçu un courriel, mais que vous n’avez pas essayé de vérifier votre identité en personne

Si vous avez reçu un courriel vous informant que vous êtes prêt à vérifier votre identité ou que votre identité n’a pas pu être vérifiée en personne, et que vous n’avez pas tenté cette action: 

Connectez-vous et changez votre mot de passe immédiatement. Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer votre compte.

Ce qu’il faut faire si vous n’avez pas pu vérifier votre identité en personne

Si vous ne parvenez pas à vérifier votre identité en personne, vous pouvez réessayer de vérifier votre identité en ligne ou contacter l’agence à laquelle vous essayez d’accéder pour obtenir de l’aide sur des questions spécifiques relatives la vérification de votre identité.

Conseils pour vérifier votre identité en personne: 

  • Votre pièce d’identité ou votre permis de conduire délivré par l’État doit être en cours de validité. Nous n’acceptons actuellement aucune autre forme d’identification.
  • Apportez un justificatif de domicile valide si votre adresse actuelle est différente de celle qui figure sur votre pièce d’identité. Pour vérifier votre adresse actuelle, vous pouvez apporter votre:

    • Bail, hypothèque ou acte de fiducie
    • Inscription sur les listes électorales
    • Carte d’immatriculation de véhicule
    • Police d’assurance habitation ou automobile

Ce qu’il faut faire si le délai pour vérifier votre identité en personne est passé

Si vous avez reçu un courriel vous informant que le délai de vérification de votre identité est expiré, essayez à nouveau de vérifier votre identité en ligne

Nous annulons automatiquement les demandes après 30 jours afin de protéger les données personnelles des demandeurs. Lorsque vous relancerez le processus de vérification de votre identité en personne, vous recevrez une nouvelle date limite.

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