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Vérifier votre identité en personne

Login.gov offre des services de vérification d’identité en personne, plutôt qu’en ligne, dans un bureau du service des postes des États-Unis (USPS) participant près de chez vous.

Il est également possible de confirmer votre identité en personne si vous avez essayé de le faire en ligne mais n’avez pas réussi à téléverser votre permis de conduire ou votre carte d’identité d’un État sur Login.gov.

Commencez cette procédure sur Login.gov avant de vous rendre au bureau de poste 

Avant de commencer la procédure de vérification d’identité, vous devrez choisir entre faire cette démarche en ligne ou en personne. Si vous voulez confirmer votre identité en personne, sélectionnez « Confirmer votre identité dans un bureau de poste ».

Veuillez noter que vous avez aussi la possibilité de confirmer votre identité en personne si vous tentez de le faire en ligne mais n’y parvenez pas.

Veuillez préparer les informations suivantes pour les saisir sur Login.gov :

  1. Votre pièce d’identité délivrée par l’État. Vous n’avez pas de pièce d’identité délivrée par l’État ?
  2. Votre numéro de sécurité sociale
  3. Votre numéro de téléphone
    a. Si vous ne pouvez pas effectuer cette étape, nous pouvons vous envoyer un code de vérification par courrier, qui prendra 5 à 10 jours pour vous parvenir.

Si vous ne parvenez pas à effectuer l’une de ces étapes, veuillez contacter le centre d’assistance de l’organisme partenaire pour obtenir de l’aide.   

Apportez les articles suivants au bureau de poste

Une copie de votre code-barres reçu par e-mail

Une fois que vous aurez terminé les différentes étapes sur Login.gov, nous vous enverrons par e-mail un code-barres et une date limite pour vous rendre au bureau de poste. Vous pouvez imprimer l’e-mail ou le montrer depuis votre téléphone portable. Si vous vous rendez au bureau de poste après la date limite, vos informations ne seront pas sauvegardées et vous devrez recommencer le processus.  

Votre permis de conduire ou carte d’identité d’un État

Munissez-vous de la même pièce d’identité que celle que vous avez utilisée pour saisir les renseignements vous concernant sur Login.gov. Pour l’instant, seules les pièces d’identité suivantes, délivrées par l’État, sont acceptées : 

  • Permis de conduire des 50 États des États-Unis, du District de Columbia (D.C.) et d’autres territoires des États-Unis (Guam, Îles Vierges des États-Unis, Samoa américaines, Îles Mariannes et Porto Rico)
  • Pièce d’identité délivrée par l’État, à l’exception d’un permis de conduire
    • Il s’agit d’une pièce d’identité délivrée par un État, le district de Columbia (D.C.) ou un territoire américain, qui atteste de l’identité mais ne donne pas le droit de conduire.

Nous n’acceptons actuellement aucune autre forme d’identification, comme les passeports et les cartes d’identité militaires. Vous ne pouvez pas vérifier votre identité à un bureau de poste sans une pièce d’identité délivrée par l’État. Nous travaillons actuellement à l’ajout d’autres moyens de vérifier votre identité.

Vous pouvez apporter une copie physique ou montrer une copie numérique du document. Vous ne pouvez pas montrer une photo ou une capture d’écran du document.

En attendant, veuillez contacter le centre d’assistance de l’organisme partenaire pour découvrir les autres options qui s’offrent à vous.

Achevez le processus à un bureau de poste participant avant la date limite

La vérification en personne est disponible dans les établissements participants aux États-Unis et dans certains territoires américains.*

Lorsque vous commencerez la procédure sur Login.gov, nous vous aiderons à trouver une liste des bureaux de poste participants près de chez vous. Vous pouvez également rechercher un bureau de poste près de chez vous dans notre Centre d’aide.

Une fois que vous avez reçu un code-barres en ligne, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel bureau de poste où il est possible de procéder à la vérification en personne.

* Territoires américains disponibles : Îles Vierges américaines, Samoa américaines, Guam, Porto Rico et Îles Mariannes du Nord.

Vous pouvez vous adresser à n’importe quel préposé pour vérifier votre identité

  • Faites la queue au bureau de poste. Le préposé scannera votre code-barres et examinera vos documents.
  • Une fois qu’il aura examiné vos documents, la procédure au bureau de poste est terminée. Le préposé ne recevra pas vos résultats.

Nous vous enverrons un e-mail avec les prochaines étapes

Nous vous enverrons un e-mail vous informant si la vérification d’identité a abouti ou non dans les 24 heures suivant votre passage au bureau de poste.

En cas d’échec de la vérification de votre identité, vous pouvez :

  • Réessayer de vérifier votre identité en ligne
  • Contacter le centre d’assistance de l’organisme partenaire pour obtenir de l’aide

Si vous ne recevez pas d’e-mail de notre part, il y a certaines mesures que vous pouvez prendre :

  • Vérifiez dans votre dossier de pourriels ou de courriers indésirables s’il contient un e-mail de no-reply@login.gov.
  • Si vous n’avez pas eu de nos nouvelles après 24 heures de votre visite au bureau de poste, veuillez contacter le service clientèle de Login.gov sur login.gov/contact

Résolution des problèmes liés à la vérification de votre identité en personne

Si vous avez rencontré un problème en essayant de vérifier votre identité en personne, nous aimerions vous aider à le résoudre. Voici quelques conseils pour résoudre le problème. 

Ce qu’il faut faire si vous avez reçu un e-mail, mais n’avez pas essayé de vérifier votre identité en personne

Si vous avez reçu un e-mail vous informant que vous êtes prêt à vérifier votre identité ou que votre identité n’a pas pu être vérifiée en personne alors que vous n’avez pas essayé de le faire : 

Connectez-vous et modifiez immédiatement votre mot de passe. Le cas échéant, vous pouvez également choisir de supprimer votre compte

Ce qu’il faut faire si vous n’avez pas pu vérifier votre identité en personne

Si vous ne parvenez pas à vérifier votre identité en personne, vous pouvez réessayer de vérifier votre identité en ligne ou contacter l’organisme auquel vous essayez d’accéder pour obtenir de l’aide sur des questions spécifiques relatives à la vérification de votre identité.

Conseils pour vérifier votre identité en personne : 

  • Votre carte d’identité délivrée par l’État ou votre permis de conduire ne doit pas être périmé. Nous n’acceptons actuellement aucune autre forme d’identification.

Ce qu’il faut faire si le délai pour vérifier votre identité en personne est passé

Si vous avez reçu un e-mail vous informant que le délai de vérification de votre identité est passé, réessayez de vérifier votre identité en ligne

Nous annulons automatiquement les demandes après 30 jours afin de protéger les données personnelles des demandeurs. Lorsque vous recommencerez le processus de vérification de votre identité en personne, vous recevrez une nouvelle date limite. 

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