Je reçois des codes à usage unique que je n’ai pas demandés

Si vous recevez des codes à usage unique sur votre téléphone sans les avoir demandés de la part de Login.gov :

• Il est possible que quelqu’un ait saisi votre numéro de téléphone par erreur à la place du sien lors de la création de son compte.
• Il est également possible qu’une autre personne ayant accès à votre téléphone l’utilise pour se connecter à son compte (par exemple, votre conjoint, un parent ou un enfant).

Si quelqu’un tente de se connecter à votre compte, il ne pourra pas le faire sans votre méthode d’authentification, comme les codes à usage unique reçus par SMS ou par appel téléphonique. Cela signifie qu’il lui faut le code à usage unique que vous avez reçu sur votre téléphone, ou l’accès à l’une de vos autres méthodes d’authentification activées. Ne partagez ces codes avec personne.

Pour garantir la sécurité de votre compte, connectez-vous à Login.gov et procédez comme suit :

1. Changez votre mot de passe.
2. Assurez-vous que vos méthodes d’authentification sont correctes, à jour et sécurisées.
3. Si vous avez configuré des codes de sauvegarde comme méthode d’authentification, régénérez-les et enregistrez-en de nouveaux.

Si vous continuez à recevoir ces codes à usage unique que vous n’avez pas demandés ou que vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise, contactez-nous.

Articles connexes

• Comment ajouter une méthode d’authentification ou la modifier sur mon compte
• Comment modifier mon mot de passe

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