Centre d’aide
Services de retraite en ligne de l’OPM
Login.gov est réservé à l’identification sécurisée. Votre compte Login.gov n’a aucune incidence et ne contient aucune information sur vos prestations de retraite.
Veuillez ne pas envoyer à Login.gov de données sensibles ou de numéros d’identification vous concernant.
Login.gov peut uniquement répondre aux questions concernant le processus de connexion aux Retirement Services Online (Services de retraite en ligne) et la création d’un compte Login.gov.
En 2023, l’OPM a adopté Login.gov pour que ses utilisateurs puissent se connecter aux Retirement Services Online (Services de retraite en ligne). Reportez-vous au guide de rattachement à Login.gov pour consulter les instructions par étapes.
Veuillez prendre directement contact avec les Services de retraite de l’OPM pour toutes questions concernant :
- Les codes à usage unique permettant de relier votre compte Login.gov
- Les prestations (de santé, au survivant, d’invalidité, ordonnées par un tribunal, d’assurance-vie)
- Les modifications des informations personnelles ou postales
- Le suivi d’une demande
- La vérification d’une pension
- Les impôts
Remarques importantes concernant l’accès aux Services de retraite en ligne :
- Connectez-vous directement sur le site Retirement Services Online. Ne vous connectez pas à Login.gov pour ensuite vous rendre sur le site Retirement Services Online.
- Lorsque vous vous connectez pour la première fois (ou si votre compte est bloqué en raison d’une inactivité prolongée), vous devrez relier votre compte Retirement Services Online à Login.gov.
- Pour rattacher votre compte, vous devez utiliser un code à usage unique fourni par l’OPM. Ce code est différent du code à usage unique de Login.gov (si vous utilisez la méthode d’authentification à deux facteurs de Login.gov).
- Les nouveaux retraités sont censés recevoir par courrier un code à usage unique de la part de l’OPM. Veuillez essayer d’utiliser ce code avant d’en demander un autre, le système n’autorisant pas simultanément deux codes actifs. Si vous devez quand-même demander un code, faites défiler la page Vérifier votre compte vers le bas, cliquez sur le bouton « Demander un code » et suivez les instructions.
Envoyez une demande d’aide sur la page Contacter les Services de retraite de l’OPM ou téléphonez au 1-888-767-6738 (TTY : 711) du lundi au vendredi, de 7h40 à 17h (heure de l’Est). Le centre d’appel est le plus sollicité entre 10h30 et 13h30 (heure de l’Est), et il est fermé les jours fériés fédéraux.