Problèmes liés à la carte d'employé fédéral

Ma carte PIV/CAC ne fonctionne pas

Voici différentes raisons possibles expliquant pourquoi votre carte PIV/CAC ne fonctionne pas lors de l’authentification :

Si vous avez récemment reçu une nouvelle carte PIV/CAC, vous devrez supprimer l’ancienne et la remplacer par la nouvelle.

Vous devez avoir configuré une autre méthode d’authentification avant de désactiver une ancienne carte PIV/CAC et d’activer la nouvelle.
Si vous rencontrez un problème avec votre code PIN ou votre certificat, prenez contact avec votre service informatique. Login.gov n’a aucun contrôle sur ces informations.
Votre carte PIV/CAC ne peut être associée qu’à un seul et unique compte Login.gov.

Si vous souhaitez modifier votre carte PIV/CAC comme méthode d’authentification, veuillez suivre les étapes suivantes :

Allez sur https://secure.login.gov/fr/ pour vous connecter à votre compte Login.gov.
Vérifiez qu’une autre méthode d’authentification est configurée pour votre compte avant de supprimer la première.
Si vous souhaitez ajouter une nouvelle carte, cliquez sur « Ajouter un identifiant » sous la carte PIV/CAC existante, ou « Ajouter votre carte d’employé fédéral » sous « Vos méthodes d’authentification » sur la gauche du navigateur (menu hamburger à trois lignes sur le téléphone portable).
Pour supprimer une carte, cliquez sur « Gérer » à droite de la carte d’employé fédéral que vous voulez supprimer. Suivez les étapes permettant de supprimer le certificat de la carte.
Pour changer de carte, suivez les étapes 3, puis 4.
Saisissez votre mot de passe Login.gov pour confirmer la modification.
Lorsque « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer cette méthode d’authentification ? » s’affiche, sélectionnez « OK ».
Attribuez un surnom à votre carte PIV/CAC.
Insérez votre PIV/CAC.