Prendre des photos de ma pièce d’identité

Pour confirmer votre identité, vous devrez prendre des photos de votre pièce d’identité en ligne ou présenter en personne votre pièce d’identité dans un bureau de poste des États-Unis.

Comment prendre des photos

Vous avez besoin d’un téléphone ou d’une tablette avec caméra pour prendre des photos de votre pièce d’identité à l’aide de l’outil caméra de Login.gov. Vous ne pouvez pas utiliser de webcam. Si vous utilisez un ordinateur, nous vous enverrons un SMS contenant un lien sur lequel cliquer pour ouvrir Login.gov sur votre téléphone ou tablette. Vous pourrez retourner sur votre ordinateur après avoir pris les photos.

Placez votre pièce d’identité sur une surface unie et sombre.
NE PAS Utiliser un fond blanc
NE PAS Utiliser un fond texturé ou à motif
Prenez vos photos dans un endroit bien éclairé, avec une lumière indirecte.
NE PAS Utiliser de photos avec des reflets ou des ombres
NE PAS Rogner les bords de votre pièce d’identité
bougez pas votre appareil pendant la prise des photos. Il peut être utile de poser vos bras sur une table pour rester stable.
MAIS : Placez votre pièce d’identité à l’intérieur du cadre
MAIS : Vérifiez que le code-barres de la pièce d’identité n’est ni endommagé, ni sale

Dépannage

Je n’ai pas de téléphone ni de tablette avec caméra

Si vous n’avez pas de téléphone ni de tablette avec caméra, vous pouvez peut-être confirmer votre identité en personne dans un bureau de poste des États-Unis près de chez vous.

L’outil caméra ne fonctionne pas

Si l’outil caméra de Login.gov permettant de prendre une photo de votre pièce d’identité ne fonctionne pas, vérifiez que vous utilisez la dernière version de votre système d’exploitation iOS ou Android, et que vous utilisez le navigateur Web recommandé pour votre téléphone ou votre tablette.

Il est possible que vous deviez mettre à jour votre système d’exploitation ou votre navigateur web, vider votre cache ou supprimer vos cookies, ou autoriser Login.gov à utiliser la caméra.

Installez la dernière version d’iOS
Utilisez le navigateur Safari
Si vous utilisez Safari, vous pouvez essayer de mettre le navigateur à jour ou vider le cache et effacer les cookies
Pour permettre à Login.gov d’utiliser la caméra, autorisez l’accès à la caméra dans Safari

Installez la dernière version d’Android
Utilisez le navigateur Chrome
Si vous utilisez Chrome, vous pouvez essayer de mettre le navigateur à jour ou vider le cache et effacer les cookies
Pour permettre à Login.gov d’utiliser la caméra, autorisez l’accès à la caméra dans Chrome

Login.gov n’a pas pu vérifier ma pièce d’identité

Si vous envoyez vos photos et recevez un message d’erreur selon lequel nous n’avons pas pu vérifier votre pièce d’identité, assurez-vous que le type de pièce d’identité que vous utilisez est accepté.

Veillez à ce que votre nom, prénom, adresse et autres renseignements figurant sur votre pièce d’identité soient aisément lisibles. Évitez la lumière vive, les reflets ou les ombres qui rendent la pièce d’identité difficile à lire.

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