Problèmes en lien avec la vérification de mon numéro de téléphone

Nous comparons votre numéro de téléphone et d’autres renseignements personnels avec les entrées des registres publics et privés et vous envoyons un code à usage unique pour vérifier que le numéro de téléphone est bien le vôtre.

Quel numéro de téléphone puis-je utiliser ?

Le numéro de téléphone que vous utilisez doit être basé aux États-Unis. Nous pourrons plus facilement vérifier votre numéro de téléphone si vous saisissez votre numéro principal (le numéro que vous utilisez le plus souvent).

Login.gov accepte les :

Numéros personnels
Numéros de téléphones portables
Numéros de téléphones fixes

Nous n’acceptons pas :

Numéros internationaux et de certains territoires des États-Unis
Numéros Google Voice ou VOIP (voix sur IP) similaires
Les numéros surtaxés (payants)
Vous pouvez essayer avec un numéro de portable prépayé mais la plupart ne correspondent à aucune entrée dans les registres

J’ai reçu un message d’erreur selon lequel Login.gov n’a pas trouvé de correspondance entre mon nom et ce numéro

Vérifiez que votre numéro de téléphone est saisi correctement et que vous utilisez un type de numéro accepté.

Si votre numéro de téléphone est correct, désactivez le transfert d’appels pendant que vous confirmez votre identité (une fois cette démarche terminée, vous pourrez réactiver cette fonction). Essayez un autre numéro associé à votre nom.

Dans certains cas, vous pouvez confirmer votre adresse par courrier. Vous devrez attendre 5 à 10 jours pour recevoir un courrier par la poste, puis suivre les instructions pour saisir le code de vérification.

Si vous n’avez pas la possibilité d’effectuer cette démarche par courrier, votre numéro de téléphone doit être vérifié pour que votre identité puisse être confirmée avec Login.gov. Si vous ne pouvez pas essayer avec un autre numéro de téléphone, contactez l’organisme auquel vous cherchez à vous connecter pour trouver une autre solution.

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