Problèmes rencontrés pour confirmer votre identité en personne

J’ai reçu un e-mail de Login.gov mais je n’ai pas cherché à confirmer mon identité dans un bureau de poste

Connectez-vous à votre compte Login.gov et changez votre mot de passe immédiatement. Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer votre compte.

J’ai reçu un e-mail annonçant l’échec de la confirmation de mon identité après m’être rendu au bureau de poste

• Essayez de confirmer à nouveau votre identité, en ligne ou en personne. Votre carte d’identité ou permis de conduire délivré par un État ne doit pas être périmé. Nous n’acceptons actuellement aucune autre pièce d’identité.
• Prenez contact avec le centre d’assistance de l’organisme partenaire pour obtenir de l’aide.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de Login.gov après m’être rendu au bureau de poste

• Vous recevrez un e-mail dans les 24 heures suivant votre visite dans un bureau de poste. Nous vous informerons si votre vérification d’identité a réussi ou échoué. Vérifiez dans votre messagerie si vous avez reçu un message de l’adresse no-reply@login.gov.
• Contactez le service clientèle de Login.gov si vous n’avez pas reçu d’e-mail au bout de 24 heures.

J’ai un problème avec mon code-barres

Votre code-barres ne fonctionnera pas au bureau de poste si :

• Vous réinitialisez votre mot de passe avant de vous rendre dans un bureau de poste. Nous vous encourageons vivement à toujours conserver votre mot de passe et clé personnelle en lieu sûr.
• La date limite pour vous rendre dans un bureau de poste est dépassée. Nous annulons automatiquement les codes-barres au bout de 30 jours afin de protéger vos données personnelles.

Vous devrez recommencer la procédure de vérification d’identité depuis le début. Si vous choisissez de confirmer votre identité en personne, vous recevrez un nouveau code-barres et une date limite pour vous rendre au bureau de poste.

Retour en haut de la page