Centre d’aide
Problèmes liés à la vérification de mon identité en personne
Login.gov propose la vérification d’identité en personne par l’intermédiaire du Service postal des États-Unis (USPS). La vérification d’identité en personne est uniquement disponible pour certains organismes partenaires.
Comment puis-je confirmer mon identité en personne ?
Vous pouvez décider de confirmer votre identité en personne au lieu de prendre des photos de votre pièce d’identité en ligne, ou passer à la vérification de votre identité en personne si vous rencontrez des difficultés pour prendre des photos.
Nous devons vérifier vos renseignements personnels et les informations figurant sur votre pièce d’identité avant que vous ne vous rendiez dans un bureau de poste. Ensuite, nous vérifions votre numéro de téléphone en vous envoyant un code à usage unique pour confirmer que ce numéro est bien le vôtre.
Une fois que vos renseignements auront été confirmés en ligne, nous vous enverrons par e-mail un code-barres et une date limite pour vous rendre au bureau de poste.
Quand vous allez au bureau de poste, apportez :
Login.gov accepte les types de pièces d’identité suivants :
- Permis de conduire des 50 États des États-Unis, du District de Columbia (D.C.) et d’autres territoires des États-Unis (Guam, îles Vierges des États-Unis, Samoa américaines, îles Mariannes et Porto Rico)
- Carte d’identité délivrée par un État. Il s'agit d'une pièce d'identité délivrée par un État, le District de Columbia (D.C.) ou un territoire américain, qui atteste de l'identité mais n’autorise pas à conduire.
Nous n’acceptons pas :
- Les passeports américains
- Les cartes d'identité militaires
- Les pièces d’identité expirées ou les documents prorogés
- Les documents d’identité papier ou provisoires
- Les pièces d’identité d’un pays autre que les États-Unis
Votre pièce d’identité ne doit pas être périmée. Si vous ne possédez aucune pièce d’identité parmi les types ci-dessus, vous ne pourrez pas utiliser Login.gov pour confirmer votre identité en personne. Veuillez contacter l'organisme auquel vous souhaitez accéder pour trouver une autre solution.
Lorsque vous commencez la procédure sur Login.gov, vous pouvez choisir un bureau de poste participant près de chez vous. Vous pouvez également rechercher un bureau de poste près de chez vous dans le Centre d’aide de Login.gov.
Une fois que vous avez reçu un code-barres en ligne, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel bureau de poste offrant un service de vérification d’identité en personne. La vérification d’identité en personne est disponible dans les 50 États ainsi que les territoires des États-Unis suivants : îles Vierges américaines, Samoa américaines, Guam, Porto Rico et îles Mariannes du Nord.
Faites la queue au bureau de poste. L'employé scannera votre code-barres et vérifiera votre pièce d’identité.
Dites à l’employé : « J'ai reçu un e-mail me demandant de faire scanner ce code-barres dans ce bureau de poste » ou « Je suis venu pour confirmer mes coordonnées/mon identité ». Si l’employé ne sait toujours pas comment procéder, vous pouvez demander qu’un responsable vous aide.
Une fois que l’employé a vérifié vos documents, la procédure au bureau de poste est terminée. L'employé ne recevra pas vos résultats.
Vous recevrez un e-mail de Login.gov dans un délai de 24 heures après votre visite pour vous informer que votre identité a été confirmée, ou non. Vérifiez si vous avez reçu un message de no-reply@login.gov dans votre messagerie.
Après m’être rendu au bureau de poste, j’ai reçu un e-mail m’informant que mon identité n’avait pas pu être vérifiée
Vous pouvez tenter à nouveau de confirmer votre identité, en ligne ou en personne. Veillez à utiliser un type valable de pièce d’identité non expirée.
Après m’être rendu au bureau de poste, je n’ai pas reçu d’e-mail de Login.gov
Vous recevrez un e-mail dans les 24 heures suivant votre visite dans un bureau de poste. Celui-ci vous indiquera si votre identité a pu être confirmée.
Vérifiez si vous avez reçu un message de no-reply@login.gov dans votre messagerie. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail sous 24 heures, prenez contact avec l’assistance de Login.gov.
J’ai un problème avec mon code-barres
Si vous présentez votre code-barres au bureau de poste après le délai limite de 30 jours après avoir confirmé votre identité en ligne, il ne fonctionnera pas. Vous devrez recommencer la procédure de vérification d’identité depuis le début pour obtenir un code-barres.
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